Полный комплекс сервисной поддержки и сопровождения
ЗАО «ТМ-Сервис» оказывает услуги по техническому обслуживанию и сопровождению автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), а также систем АИИС ТУЭ/КУЭ и диспетчерских комплексов.
Обслуживание охватывает всё — от сетевой инфраструктуры до серверных платформ и прикладного программного обеспечения.
Поддержка сетевой инфраструктуры
Компания выполняет постоянный мониторинг, планирование, обслуживание и настройку сетевых компонентов АСУ ТП, включая:
- сетевые коммутаторы доступа;
- коммутаторы ядра и маршрутизаторы с интегрированными сервисами;
- маршрутизаторы удалённого доступа и межсетевые экраны.
В работе используются решения ведущих вендоров: Cisco, Huawei, Moxa, Mikrotik, Siemens, Q-tech, Nateks, Eltex.
Результат — стабильная и безопасная сеть промышленного уровня с контролем доступности и отказоустойчивости.
Поддержка аппаратной платформы
Сервисная служба ЗАО «ТМ-Сервис» выполняет мониторинг, обслуживание, настройку и блочный ремонт аппаратных средств серверов и автоматизированных рабочих мест (АРМ) операторов АСУ ТП.
Опыт работы с оборудованием HP, Dell, Q-tech, Supermicro позволяет обеспечивать высокую доступность систем и оперативное восстановление работоспособности при любых нештатных ситуациях.
Поддержка программного обеспечения АСУ ТП
Инженеры компании выполняют:
- корректировку и актуализацию проектов SCADA-систем;
- администрирование баз данных (MS SQL, MySQL, PostgreSQL);
- организацию резервного копирования и восстановления данных (Acronis, Кибербэкап);
- инсталляцию и администрирование антивирусного ПО (Kaspersky и др.);
- администрирование операционных систем семейства Windows и Astra Linux;
- обслуживание и администрирование виртуальных машин (VMware, Proxmox).
Такой подход обеспечивает непрерывную, безопасную и документированную эксплуатацию всех элементов системы.
Формат обслуживания
- Регламентное техническое обслуживание по утверждённому графику;
- Сервисная поддержка по заявкам через систему учёта обращений;
- Экстренное восстановление работоспособности по SLA-договору;
- Обучение персонала заказчика и консультации по эксплуатации.
Результат
Комплексное техническое обслуживание ЗАО «ТМ-Сервис» обеспечивает:
- стабильную работу систем управления и диспетчеризации;
- высокую доступность данных и производственных сервисов;
- снижение риска отказов и неплановых простоев;
- продление жизненного цикла оборудования и программных решений.